Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ tại p188

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại p188, bạn đồng ý với toàn bộ điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng cho mọi tài khoảnMoMo · ZaloPay · Viettel MoneyTruy cập theo pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi
p188 Quy định sử dụng dịch vụ tại p188
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ về điều khoản tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, quyền tài khoản hoặc cần yêu cầu thay đổi thông tin, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để được xử lý nhanh nhất.

Live Chat Hỗ trợ trực tiếp qua cửa sổ chat trong tài khoản. Phản hồi nhanh, bằng tiếng Việt, dành cho mọi câu hỏi về điều khoản và quyền tài khoản của bạn.
Email Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, khiếu nại hoặc đề nghị xóa tài khoản qua email hỗ trợ. Chúng tôi phản hồi trong vòng một ngày làm việc.
Telegram Kênh Telegram chính thức của p188 để nhận thông báo cập nhật điều khoản và gửi câu hỏi nhanh về chính sách tài khoản hoặc thanh toán nội địa.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và tài khoản

Thông tin tài khoản của bạn được mã hóa và không chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Mỗi lần đăng nhập đều yêu cầu xác minh OTP gửi về số điện thoại đăng ký, giúp ngăn truy cập trái phép ngay cả khi mật khẩu bị lộ.

Mã hóa dữ liệu Toàn bộ thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch được bảo vệ bằng SSL. Dữ liệu chỉ được dùng để xác minh danh tính và xử lý thanh toán nội địa theo điều khoản.
Xác minh OTP Mỗi phiên đăng nhập mới hoặc thay đổi thông tin tài khoản đều kích hoạt OTP gửi về số điện thoại. Bước này bắt buộc và không thể tắt để bảo vệ ví tài khoản của bạn.
Lưu trữ dữ liệu Chúng tôi lưu lịch sử giao dịch và hoạt động tài khoản theo quy định lưu trữ nội bộ. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu bằng cách liên hệ hỗ trợ qua email.
Yêu cầu thay đổi Để cập nhật số điện thoại, email hoặc thông tin xác minh ví, gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email hỗ trợ kèm ảnh xác minh danh tính theo hướng dẫn.

Những điều bạn cần biết về quy định p188

Dưới đây là các câu hỏi thường gặp liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và cách xử lý khi có thay đổi chính sách.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng đã mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại p188, bao gồm nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, tại các khu vực pháp luật địa phương cho phép.

Có. Gửi yêu cầu xóa tài khoản qua email hỗ trợ kèm thông tin xác minh danh tính. Chúng tôi xử lý trong vòng một ngày làm việc và xác nhận lại qua email đăng ký của bạn.

Có. Mọi thay đổi điều khoản đều được thông báo qua email hoặc thông báo trong tài khoản trước khi có hiệu lực. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo là chấp nhận phiên bản mới.

Tài khoản có thể bị tạm ngưng nếu phát hiện thông tin đăng ký sai, lạm dụng hệ thống thanh toán nội địa, hoặc có dấu hiệu thao túng kết quả trái với điều khoản hiện hành.

Lịch sử giao dịch được lưu theo quy định lưu trữ nội bộ của p188. Bạn có thể yêu cầu xem lại hoặc xuất dữ liệu bằng cách liên hệ đội hỗ trợ qua Live Chat hoặc email.

Nếu không đồng ý với bản cập nhật điều khoản, bạn nên ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ hỗ trợ để yêu cầu đóng tài khoản trước khi phiên bản mới có hiệu lực.